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Problemas ao instalar o Office 2007

Posted by Mister PC em 26 de agosto de 2007

Esta dica vai para quem estava instalando o Office 2007 e precisou desligar o PC. Deu um Ctrl+Alt+Del e finalizou o instalador, desligou direto ou caiu a energia.

Até aí tudo bem. Mas, um tempo depois vc liga o PC com mais tempo e vai instalar de novo. Coloca o serial, aceita o contrato, etc., mas quando ele vai instalar aparece a seguinte mensagem:

“Microsoft Office 2007 encontrou um erro durante a instalação.”

Se isso ocorreu nas condições descritas antes, deve ser porque ele começou a instlar, mas não conseguiu terminar, mas como tem parte de seu conteúdo instalado, ele não pode instalar novamente.

1- Para resolver esse problema, baixe o programa Glary Utilies, que otimiza o PC retirando o conteúdo “quebrado”.

2- Em “Limpar e reparar” escolha “Gerenciador de desinstalação”.

3- Se o problema for realmente este ele irá mostrar algumas instalações com o final “MUI (idioma do Office) 2007″ no caso do meu, em PT-BR, ele mostra o final “MUI (Portuguese (Brazil)) 2007″.

Desinstale as instalações com esse final.

/!\ = Atenção! Quando você instalar o Office corretamente essas entradas também irão aparecer, por isso não exclua se você instalou certo. Dica: se você instalou certo, aparecerá também a instalação completa, com o nome de Microsoft Office (versão) 2007, sendo versã=Home and Student, Enterprise, etc.

Agora, você deve excluir os registros do Office 2007, vamos fazer isso pelo regedit, que é mas fácil:

4- Vá em Iniciar > executar e digite “regedit” (sem as aspas). Dê OK.

5- Entre na seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Office.

6- Dentro da chave “Office”, haverá outra, chamada “12.0″, que é a versão 2007. Exclua a chave “12.0″.

7- Pronto! Agora é só instalar o Office 2007 normalmente!

Se os passos acima não funcionarem, procure ajuda junto à Microsoft, pois não sei qual pode ser seu problema.

Descoberta feita por mim, Mister PC.

Testado e aprovado com o Microsoft Office Enterprise 2007.

Qualquer dúvida poste nos comentários.

Muito obrigado por ler este tutorial,que demorei quase meia hora para fazer (coma pausas de 5 em 5 minutos, hehe)

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24 Respostas to “Problemas ao instalar o Office 2007”

  1. Luiz Fernando said

    Mister PC… eu instalei o Office 2007, validei, mas curiosamente ele ficou em inglês. Daí eu cacei no google e descobri o tal do Office 2007 Multilanguage Pack. E ao descompactá-lo já se verifica que todas as pastas tem extensão “Excel.en-us”. Ao instalar este programa parece que nada aconteceu… Dá a impressão de que só veio a lingua inglesa, enquanto na descrição fala que é tem 37 idiomas… Como resolve-se isso?
    Muito obrigado!

  2. misterpc said

    Olá Luiz Fernando, primeiramente, muito obrigado pela visita.
    Este problema ocorreu porque você deve ter adquirido o Office Americano (inglês), em vista que a terminação dos arquivos de instalação é “en-us”.
    Eu não sei se tem como colocar ele em inglês. Vou procurar e se achar dou outra resposta.

    Para trocar o idioma da correção do Office 2007, faça o seguinte:
    Entre em Iniciar > Todos os Programas > Microsoft Office > Ferramentas do Microsoft Office > Microsoft Office 2007 configurações de idioma.
    Em Idioma de edição principal selecione o idioma que você quer que ele use do Office 2007

  3. thyago said

    No meu caso e bastante diferente quando eu começo a instalação aparece pra proucura uma pasta e quando vou proucurar, aparece pasta invalida como faço pra resolver esse problema???

  4. Jorge Fernandes said

    Office 2007 o programa de Instalação do conjunto não reiniciar após uma instalação inicial for interrompida
    Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
    OBSERVAÇÃO: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, sem intervenção humana. A Microsoft oferece estes artigos como um benefício aos usuários que não falam inglês, de modo que possam compreender o conteúdo do mesmo. A Microsoft não garante a qualidade lingüística da tradução e não se responsabiliza por qualquer transtorno ocorrido direta ou indiretamente ao cliente devido ao uso de algum conteúdo com erro de tradução.
    ID do artigo : 927153
    Última revisão : segunda-feira, 15 de outubro de 2007
    Revisão : 1.5
    Sintomas
    Considere o seguinte cenário. Quando você instalar um conjunto Microsoft Office 2007 ou um programa Office 2007, o processo instalação é interrompido. Além disso, o programa de Instalação será impedido de implantar voltar a instalação Office 2007. Neste cenário, quando você tenta para conjunto Office instalar o mesmo 2007 ou o programa Office 2007 novamente, você receber o seguinte mensagem de erro mensagem de erro::
    suite_name Microsoft Office 2007 encontrou um erro durante instalação.
    Voltar para o início

    Causa
    Esse problema pode ocorrer se o arquivo Rgstrtn.lck não for removido do computador. Se este arquivo está presente quando você tentar para instalar o mesmo 2007 Office conjunto ou o programa Office 2007 que anteriormente você tentou instalar, o programa de Instalação detectar o arquivo. Em seguida, o programa de instalação pára a instalação.
    Voltar para o início

    Como Contornar
    Para trabalho em torno esse problema, exclua o arquivo Rgstrtn.lck. Para fazer isso, siga as etapas, como apropriado para o sistema operacional que você está usando.

    AVISO se você instalar outro programa Microsoft após receber a mensagem de erro que é mencionada na seção ” sintomas “, você pode tiver problemas com o programa do sistema da Ajuda se você seguir estas etapas. Se você instalou outro programa Microsoft após receber a mensagem de erro que é mencionada na seção ” sintomas “, desinstalar o programa antes de seguir estas etapas.

    No Microsoft Windows XP :1. Clique em Iniciar , Executar , tipo clique cmde depois clique OK .
    2. Tipo cd “%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help”, e então pressione ENTER..
    3. Tipo attrib -h rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    4. Tipo del rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    5. Tipo exit, e então pressione ENTER..
    No Windows Vista1. Clique em Iniciar e clique tipo cmd Na caixa da Start Search .
    2. Tipo cd “%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help”, e então pressione ENTER.
    3. Tipo attrib -h rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    4. Tipo del rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    5. Tipo exit, e então pressione ENTER..
    Depois de excluir o arquivo Rgstrtn.lck, você pode tentar para instalar o 2007 Office conjunto ou o programa Office 2007 que você tentou instalar anteriormente.
    Voltar para o início

    Situação
    A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção “Aplica-se a”..
    Voltar para o início

    ——————————————————————————–

    A informação contida neste artigo aplica-se a:
    • Microsoft Office Professional Plus 2007
    • Microsoft Office Enterprise 2007
    • Microsoft Office Ultimate 2007
    • Microsoft Office Professional 2007
    • Microsoft Office Standard 2007
    • Microsoft Office Home and Student 2007
    • Microsoft Office Basic 2007

  5. Francisco said

    tenho um problema com o oficce 2007 interprise toda vez que intalo ele no pc o firefox comesa a fechar sozinho quando tento fazer um donwload ou entar em opções o unico jeito de voutar ao normal e restarar o sitema para antes da intalação do office não adianta atualizar o firefox e eu queria poder usar esse office se vc puder me ajudar vou agradecer muito

  6. misterpc said

    @ Francisco:

    Recomendo fazer os seguintes passos:

    1- Desinstale o Firefox;
    2- Baixe uma versão atualizada do programa (via IE ou antes de desinstalar o mesmo);
    3- Instale o Microsoft Office 2007;
    4- Installe o Firefox novamente.

    Se o problema persistir, passe um bom antivírus (se puder pagar, use um da F-Secure ou Kaspersky, caso quiser um gratuito, recomendo o AVG).
    Tente também contado com a Microsoft, para relatar o problema.

    OBS.: Sempre use software original ;) .

  7. pedro said

    loa, quando vou para uzar o office 2007 pede-me para inserir a chave de produto de 25 caracteres que vem na caixa. mas o problema é que da chave incorrecta. o que será.aguardo resposta obrigado.

  8. misterpc said

    Olá, primeiro, veja qual a versão do Office 2007 está a utilizar (Home and Student, Ultimate, Enterprise…) porque o serial varia nas versões (logicamente). Talvez tenha instalado uma versão que não corresponde a teu serial, caso isso aconteça, instale a versão diretamente de seu CD, já inserindo o serial na instalação.

    Caso isso não resolva o seu problema, entre em contato com a Microsoft, pois aí ela vai te pedir umas cópias do CD e certificado de autenticidade do Office para iniciar a geração de um novo serial e talvez te enviem um novo CD.

    Espero ter ajudado ;)

  9. miguel said

    eu kero e a chave do produto porque perdi a minha da office 2007

  10. misterpc said

    Miguel, eu não vou poder ajudá-lo, pois cada serial é único e não pode ser “emprestado”.
    Você pode contatar a Microsoft e pedir uma nova licença do Office 2007 sem precisar comprar outro CD, embora seja difícil não achar uma embalagem como a do Office.
    Obs.: Sempre utilize software original.
    “Pirataria? Tô fora!”

  11. Pablo said

    perdi a chave do produto e estou precisando para terminar a estalação

  12. raul said

    Estou com o mesmo problema do Pedro, quando ponho a chave que veio no selo do computador diz que essa esta incorreta. Se alguem tiver alguma sugestão ou já conseguiu resolvr esse problema eu ficaraia grato pela ajuda.

  13. Adhemar said

    Amigo, instalei o office interprise 2007 e depois desistalei. não mais consigo instalar. Segui as etapas enumeradas por você e não da certo. continua dizendo que a instalação encontrou um erro e precisa fechar.
    Que mais posso fazer?
    XP-oficial, com pack 3
    agradeço

  14. Cabral said

    Alguem me de uma maozinha com isso:

    acidentalmente exclui meu microsoft home student 2007, e agora nao consigo instalar outro, fiz o dowloud dos produto para versao trial, mas quando vou instalar o sistema indica varios caminhos que nao sao claros e nem objetivos crinado uma confusao so… tentei intalar pelacaminho menu iniciar, programas, microsoft offce, asistente de ativaçao. sempre acabo indo para uma pagina sem nenhum objetivo, outro caminho seria a ativaçao pelos programas ex: word 2007 mas se eu nao consigo instalar o offce como posso ter word.

    Agradeceriase pudecem me ajudar!

  15. Adriano said

    Bom meu problema é o seguinte:
    Alguns dias após ter formatado o pc tentei usar o Microsoft Office Enterprise 2007, apareceu então uma janela do Windows Instaler que dizia que o patch não podia ser acessado. Sempre que tento desinstalar diz que tem um erro;
    O que devo fazer???

  16. quando vou intalar o office 2007 enterprise ele abre uma caixa dizendo (nehum produto disponivel para a intalação foi localizada . contate o adiministrador do sistema
    manda noticia para eu resouver obrigado

  17. Antonio said

    Oi instalei o office 2007 em portugues mas na hora que eu fui usar ele ele esta todo em ingles, sera que e porque meu windows vista esta em ingles, nao gostari de trocar meu windows pois ele e original, o que faco para passar o office para portugues

    Obrigado

  18. Rodrigo Silva said

    Estou tentando instalar o office 2007 no meu PC mas ao clicar no ìcone para instalar aparece a seguinte mensagem, ” Nenhum produto disponivel para a instalação foi localizado. Contate o administrador do sistema”. Como faço para resolver meu problema?
    Obrigado.

  19. Mister PC said

    @Pablo
    Aí não tem como, amigo…

    @Raul
    Poxa vida… Mas você colocou o CD da versão correta, tudo certinho?

    @Adhemar
    Você já tentou a dica do 2º amigo que comentou? Tente isso:

    No Microsoft Windows XP :1. Clique em Iniciar , Executar , tipo clique cmde depois clique OK .
    2. Tipo cd “%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help”, e então pressione ENTER..
    3. Tipo attrib -h rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    4. Tipo del rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    5. Tipo exit, e então pressione ENTER..
    No Windows Vista1. Clique em Iniciar e clique tipo cmd Na caixa da Start Search .
    2. Tipo cd “%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help”, e então pressione ENTER.
    3. Tipo attrib -h rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    4. Tipo del rgstrtn.lck, e então pressione ENTER..
    5. Tipo exit, e então pressione ENTER..
    Depois de excluir o arquivo Rgstrtn.lck, você pode tentar para instalar o 2007 Office conjunto ou o programa Office 2007 que você tentou instalar anteriormente.

    @Cabral
    Bem…
    primeiro faça os passos acima (da postagem) depois instale o Office (acho que se for a versão trial também dá certo…).
    Então, depois de 60 dias (o tempo do trial do Office, se não me engano) ele vai pedir a chave. É só digitar a sua chave!

    ————————————
    Por favor, não respondam mais aqui, qualquer outra dúvida, respondam no novo blog, aqui neste link: http://misterpcbr.com/2007/08/problemas-ao-instalar-o-office-2007/
    Muito obrigado!
    ———————————–

  20. Anderson said

    Bom dia,tenho o office 2007 no HD mas não está instalado,já verifiquei pasta por pasta e não acho o executável do office para instalar no PC,já tentei fazer a cópia do CD do office 2007,mas ele não vem com o serial e com o executável,como faço pra instalar e copiar do CD corretamente?

    Grato;

    Anderson.

  21. José said

    Boas! Eu tive o Office 2007 instalado e nunca deu problemas. Há uns tempos desinstalei e ontem ia a voltar a instalar, mas a instalação ficou a meio ( não acabou ). Já fiz os passos que diziam atrás com o Glary, regedit etc. mas agora quando quero instalar, quando vai a começar bloqueia-me sempre o computador e tenho de o reiniciar carregando no RESET. O que será? :|

    Cumprimentos.

  22. José said

    já resolvi. Foi eliminar todas as partas do office no regedit! nao apenas a chave 12.0 como mencionado em cima.

  23. brunob said

    aeeeeeee! muito obrigado amigo na minha instalaçao tava dando erro pensei ate que foce o cd ae pesquisei na net e achei sua dica segui ela e instalo numa boa o office 2007 brigadao ae por postar i sso ae pra gente

  24. Mister PC said

    @Anderson
    Você copiou no CD original, é isso? Instale direto do CD.
    Já digo que abomino a pirataria!

    @José
    Talves o seu ainda estivesse com os rigistros de instalação…

    @Brunob
    Que bom. :D
    É sempre bom ajudar!

    Novos comentários:

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    Odeio fazer isso mas é necessário.

    Só pra lembrar novos coments aqui:

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